加入收藏RSS訂閱SEO教程 SEO優化 SEO自學 網站優化
你的位置:首頁 ? 營銷推廣 ? 正文

網絡營銷教程之用戶分析的實質!

選擇字號: 超大 標準 發布時間:2014-9-3 15:15:37 | 作者:Searcheo | 0個評論 | 人瀏覽

本文地址:http://www.umpuhz.live/post/286.html 轉載請注明出處!

隨著互聯網以及移動互聯網的深度應用和普及,我們已經進入到互聯網營銷連接時代。連接時代有兩個主要特征:

全人類即時在線:

酣客公社創始人王為老師提出一個概念叫”全人類即時在線”,非常符合對當前世界的描述。這個說法也正是幾年前熱炒的”地球村”概念的進一步延展和實踐。

由于互聯網,我們所處的時代的確變的不同,它將不同于以往的農業文明丶工業文明丶商業文明的任何時代。人類的商業模式與生活方式也將在連接時代加速被改變。

標簽化:

互聯網讓信息以加速度進行傳播。信息的通暢,將人作為獨立的個體,成為互聯網網狀鏈接的節點。在此情形之下,人的屬性將會逐步被標簽化。無論你買了什么,用了什么,寫了什么,看了什么都可能幻化成你的標簽,豐富你的網絡個體的存在。未來的信息將會在標簽與標簽之間流轉。

揭開用戶分析的面紗,比10篇干貨還干!

時代變了,很多東西也要隨之而變,包括需求的把握以及產品設計的思路。下面就簡要探討一下,在連接時代,需求與產品如何規劃和設計。

需求是什么?從何而來?

大家心里都非常清楚,需求是來自用戶的需求。用戶是誰?很多時候,大家沒有分清楚。大家經常誤以為用戶就是自己,主觀臆斷,喜歡依據自己或者團隊幾個人的想法,閉門造車。以為設計的很完美,其實,離用戶的真實需求可能差之毫厘,失之千里。

被代表的用戶、被YY的需求:

以用戶為核心,不能成為一句空話。用戶被代表后的需求,其實已經不是真實的需求。這是個根本點,是產品設計前所必須注意的。了解真實有效的需求,是產品設計第一步。如果第一步錯了,那后面第二步丶第三步的對與錯已經沒有任何意義。

有一個段子關于雷軍的,僅供娛樂:“雷軍想占領客廳,他忽略了他的發燒友大部分根本就沒有廳……”

需求在哪產品就在哪

視頻網站Netflix制作的美劇<紙牌屋>異?;鸨?。這根本不是偶然,完全是有意為之。

其劇本改編自1991年首播的英國廣播公司BBC同名劇集,由Netflix投資1億美元制作。敢于斥巨資老劇重拍,是因為Netflix在分析千 萬級用戶影視消費“大數據”后,認為其中有利可圖。經過數據分析Netflix發現老劇《紙牌屋》依舊是點播熱門,而點播該劇的用戶群,也幾乎和網站上大 衛芬奇丶凱文史派西的粉絲圈重合,于是才決定投資1億美元重拍,并由大衛芬奇導演丶凱文史派西主演該劇。

在開拍前,Netflix已經非常清楚的知道用戶喜歡什么,用戶的需求在哪里,這樣一部投用戶所好的紙牌屋誕生了。不出所料的大受歡迎。

影視劇如此,產品設計也是一樣,一定要把握真實的需求,設計針對性的產品,不然,緣木求魚,只是一味追求YY中的產品炫和酷,是沒有意義的。

你能快過一個電話嗎?

去年的時候,我跟同事去談過一個移動App的項目,面談對象是一個代駕公司的負責人。其公司很小,加上代駕司機也總共才20多人。面談時,我們非常 認真且充滿激情的向其闡述,通過我們設計的移動App是如何實現代駕預約、在線下單、司機管理、社區互動等等等等各種需求。非常方便、快捷、有用!

我們侃侃而談,深深覺得我們對其需求的把握,對產品的設計,真可謂是天衣無縫,考慮甚是周全,就差他掏錢買單了。

但,我們覺得甚是完美無缺的東西,他其實并不感冒。他說,他的客戶群體,大多是一些成功人士,年齡都偏大,且對新事物的接受能力比較低??赡芎芏嗳? 用的都未必是智能機。我們設計的功能的確很全很強大,但,卻沒有辦法說服讓客戶去用。一則學習成本高,二則其實也不一定想想象中的方便?,F在,他的客戶主 要是醉駕群體,需要代駕時,通過朋友打個電話給酒店前臺,一個電話就全部搞定了。如果通過App,還要登錄、找人、溝通、等待…

當時,我們確實沒有辦法說服他。盡快我們知道,酒后找代駕確實是剛需。但怎么樣才能真正滿足剛需,其實我們并沒有想太清楚。一個產品能否在核心需求上面做好文章,才是成敗的關鍵。

大而全?小而美?

360隨身WiFi負責人王鐵軍曾說,360隨身WiFi最初產品規劃時,設置了非常多的功能,包括20多種使用場景,10多種產品功能。但最終在產品確認的時候,老周砍掉了絕大部分,最后拍板僅僅保留了現有的WiFi聯網功能。

周鴻祎自然非常清楚,WIFI聯網屬于用戶的核心關鍵需求。只有滿足了核心需求,用戶用起來,才會逐步去用其他附屬功能。否則,用戶連用都不用,門兒都沒邁進來,其他設計的再好再全,也沒有意義。

一個能把握核心需求的產品,才會有可能被用戶使用,并最終獲得認可。把握了核心需求,就像一根針,可以很輕易的刺破用戶的需求痛點,否則一位追求大而全,用戶痛點無法穿透,恰似建造空中樓閣,僅是想象中的美好罷了。

尤其是當今個性化時代,各類產品應用也會越來越垂直丶越來越細化。大而全的東西只有巨頭們才能做得來。對于普通大眾來說,真的只能望其項背,垂涎而不可得。小而美才是王道。

產品是1,營銷是0

小米黎萬強曾說:產品是1,營銷是0。沒有好的產品,任營銷做得再好,也毫無用處。

的確,互聯網時代,人們變得越來越浮躁,急于求成。甚至產品還未成型就開始急于宣傳推廣,絲毫不考慮產品是否已經成熟。短期內通過營銷的確可以獲取大批用戶,但用戶的粘性根本無法保證,長期而言,棄產品而重營銷,實在是舍本逐末的事情,無異于建造空中樓閣。

近日,特斯拉馬斯克來華時,接受記者采訪時言道:

“對于特斯拉來說,我們沒有任何廣告預算。我們不會付給別人錢,去支持我們的產品。而且我們也從來不給任何人打折,每個人買車都是一樣的價格。你提 到做市場營銷,我感到很驚訝。我們根本沒有這方面的預算的。其實我覺得他們這么說很可笑。特斯拉的經費都花在產品研發丶建設充電設施丶服務等等的方面。這 不是說我反對做廣告,只是說我們特斯拉規模還太小,做廣告還不是時候?!?/p>

“我想,我們的車賣的好完全靠的是口碑。一個人買了我們車,他很喜歡,他就告訴他的朋友。我們的銷售就是這樣增長的,而不是靠廣告?!?/p>

幾乎很難想象,特斯拉如此火爆,主要靠的是口碑式的裂變傳播,人家根本就沒花錢。

產品的核心競爭力就是個偽命題

很多人都在談或者問你產品的核心競爭力是什么?這是舊時代的玩法了。如今,產品本身的差異性已經非常小,與其聚焦于產品本身,真不如聚焦于產品與用戶的鏈接上。

在互聯網連接時代之下,產品與用戶的關系,變成點對點的直接連接。這個特點無論從需求、產品、營銷、服務各個層面,都會帶來巨大的變化。單純為產品 而產品,已經變得過時。產品為用戶而生,基于用戶而存在,并且隨用戶而變化。需要不斷地基于用戶的反饋而快速調整,產品快速迭代,才不至于被用戶拋棄。

連接時代下,一個好的產品,一定是一個深度把握用戶脈搏的產品。

無論是好的口碑,或者是壞的體驗,在連接時代,都會被無限放大,會如傳染病一般,在互聯網中加速裂變,蔓延開來。


標簽:  

SEO教程網

猜你喜歡

發表評論

必填

選填

選填

必填,不填不讓過哦,嘻嘻。

記住我,下次回復時不用重新輸入個人信息

◎歡迎參與討論,請在這里發表您的看法、交流您的觀點。

站長推薦的文章
瀏覽最多的文章
無覓相關文章插件,快速提升流量 体彩app官方网站