加入收藏RSS訂閱SEO教程 SEO優化 SEO自學 網站優化
你的位置:首頁 ? 電子商務 ? 正文

哪些指標是電商分析的核心指標?教你做電商核心指標分析!

選擇字號: 超大 標準 發布時間:2014-11-11 10:11:42 | 作者:Searcheo | 0個評論 | 人瀏覽

本文地址:http://www.umpuhz.live/post/701.html 轉載請注明出處!

    今天是雙十一,一個全民參與電商狂歡節。來自阿里的數據顯示,天貓雙11購物狂歡節開場38分鐘28秒之后,交易額沖到了100億元,其中無線占比45.5%。去年,沖到100億用了5小時49分。消費者的購物熱情可以用瘋狂來形容:1分11秒破億,凌晨剛過3分鐘,狂歡節交易額就達到10億,14分鐘02秒,突破50億。通過更詳細的數據我們可以得出很多結論,比如哪里來的客戶的購買力最強、哪里的客戶的客單價更高等等。

    關于電商數據分析,博主的網站里面有相關的內容可以查看([電子商務該如何做數據分析?如何數據分析入門?電商數據分析入門教程!])。今天我們來討論哪些指標是電商分析的核心指標?在了解電商分析的核心指標前,我們要先明白兩個方面的內容。

首先當然要弄明白什么是數據分析

    數據分析是把隱沒在一大批看來雜亂無章的數據中的信息,集中、萃取和提煉出來,以找出所研究對象的內在規律,并提供決策支持的一系列分析過程。數據→信息→營銷決策→銷量。既然是決策支持,那么數據分析幫助我們發現問題、分析問題,并指導我們做出最佳營銷決策決策。商場如戰場,數據分析就是店鋪商戰中的雷達。

數據分析的作用

    分享線上活動成效、考核相關人員績效(KPI)、監控推廣的投入產出(ROI)、發現客服、營銷等方面的問題、預測市場未來趨勢、幫助改進網站UED。

對于電商分析的核心指標沒有標準答案。企業性質不同,所處階段不同,行業不同,企業負責人的關注點自然不同。不過大體可以這樣來劃分。

1、階段不同,需求不同

    對于一個新電商來說,積累數據,找準勞動方向比賣多少貨,賺多少錢更重要。這個階段可以重點關注流量指標,包括訪客數、訪客來源、注冊用戶數、瀏覽量、瀏覽深度、產品的瀏覽量排行、產品的跳失率、顧客評價指數、轉化率等。

    對于已經勞動一段時間的電商,通過數據分析提高店鋪銷量就是首要任務。比階段重點指標是流量和銷售指標,包括訪客數、瀏覽量、轉化率、新增會員數、會員流失率、客單價、運銷率、庫存天數、ROI、銷售額等。

    對于已經很有規模的電商,利用數據提升整體營運水平就很關鍵。他們的重點指標就是訪客數、瀏覽量、轉化率、復購率、流失率、留存率、客單價、利潤率、ROI、新客成本、庫存天數、訂單滿足率、銷售額等。會員復購率和會員留存率務必一起來看,復購率再高,如果會員留存率大幅下降也是 很危險的。

2、時間不同,側重不同

    數據指標分為追蹤指標、分析指標和營運指標,營運指標就是績效考核指標。一個團隊的銷售額首先是追蹤出來的,其次是分析出來的,最后才是績效考核出來的。銷售追蹤自然是按天、按時段說話,分析一般是以周和月為單位,績效考核常常是以月為主、以年為輔。

    (1)每日追蹤指標:包括訪客數、瀏覽量、瀏覽深度、跳失率、轉化率、件單價、連帶率、重點產品庫存天數、訂單執行率。這里面雖然沒有銷售額指標,其實是有的,只是被過程化了(銷售額=訪客數*購買轉化率*件單價*連帶率)。

    (2)周分析指標:大部分指標都可以每周進行分析,不過可以側重在重點商品的分析和重點流量的分析上面。包括(不限于)日均UV、日均PV、訪問深度、復購率、TOP商品貢獻率、TOP庫存天數等。

    (3)月績效考核指標:績效考核指標在于精不在于多,需要根據業務分工來差異化。店鋪營運人員KPI指標包括訪客數、轉化率、訪問深度、件單價、連帶率5個指標;負責推廣的人員KPT指標包括新增訪客數、新增購買用戶數、新客成本、跳失率、ROI;負責活動策劃人員的KPI指標包括推廣活動的點擊率、轉化率、活動商品的銷售比重、ROI;數據分析人員KPI指標包括報表準確率、報表及時率、需求滿足率、報告數量、被投訴率等。

3、職位不同,視覺不同

    執行人員側重過程指標,管理層側重結果指標。例如勞動執行人員會很關心流量的來源指標、流量的質量指標,管理層關注的只是流量這個指標,執行人員還必須關注轉化率、客單價等過程指標,管理層只需要關注銷售額這個結果指標。對于數據分析人員來說一定要學會根據受眾提供不同的數據。

    電商指標夠多、夠亂、夠復雜,網絡上的三無數據也很多,大家必須擦亮眼睛,不但要學會辨識數據,還必須要學會分析電商數據,那個才是“大”數據。


標簽:    

SEO教程網

猜你喜歡

發表評論

必填

選填

選填

必填,不填不讓過哦,嘻嘻。

記住我,下次回復時不用重新輸入個人信息

◎歡迎參與討論,請在這里發表您的看法、交流您的觀點。

站長推薦的文章
瀏覽最多的文章
無覓相關文章插件,快速提升流量 体彩app官方网站