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干貨!民營醫院的營銷推廣方案分享!

選擇字號: 超大 標準 發布時間:2014-12-2 11:28:13 | 作者:Searcheo | 0個評論 | 人瀏覽

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導讀:民營醫院網絡營銷方案是靈活運用的,授人以魚不如授人以漁!

    醫院網絡營銷要掌握打魚的技巧,而不給你一條已經打好的魚,那么今天為大家淺談一下醫院網路營銷。

一、民營醫院網絡營銷,市場分析

    如果想做醫院網絡營銷,首先要做的是市場分析,搞清楚當地市場的人數,患者的需求。如果我們想超越對手拿到更多的資源,就需要做出雙倍的努力。廣告的方式方法上,可以多樣化,以面去覆蓋點,在百度沒有洗牌的情況下,我們應該抓住這個機會,打好提前量,做好網站的沉淀,避免百度洗牌后舉步維艱。

二、民營醫院網絡營銷,廣告重點

    1、好的網站,或者多個網站

    2、怎么讓患者能首先找到你的網站,或是說在找到別人的網站時也可以找到我們醫院的網站,也就是IP來源;醫院網絡營銷能否來病號有幾個重要因素:

    3、把來到網站的意向患者通過網站上的豐富內容的吸引和進行咨詢服務預約轉換成初診量。

三、廣告流程(網站質量、IP來源的數量和質量、咨詢的數量和廣告效果、轉換成初診量)

    網站質量:網站質量是一個企業的品牌,給人的感覺我們的網站才是真的正規醫院網站,而其他的網站有點不正規,從患者第一感觀上引導患者初步的認可醫院,這樣也比較容易入手?,F在網站文章內容等資源都比較豐富,算得上是一個門戶型的醫療網站。網站方面需認真維護即可。同時搞好網站的安全性,不要像某某網站一樣,被人掛馬導致網站無法正常運行。

    為了更好和更廣的推廣醫院的胃腸科,可以做一個醫院官網和胃腸科官網,多做一些宣傳網站等,目標主要針對吉林省患者,多站多幾率,多站多回報的原則。慢慢聚集起一種人氣和權威性,搶站吉林省胃腸網絡市場。

    IP來源的數量和質量:這就是所謂的推廣方法,推廣方法有二種,一種是自我推廣,另一種是商業推廣。自我推廣:就是利用技術手段進行對網站的各種優化,使網站能比對手的網站更容易讓患者找到,同樣的找一種病種,不管通過何種手段,我們的網站都能更多的排在同一地域競爭對手網站的前面,這樣就增加了患者的訪問率,這種方法來的質量是最高的,效果是最好的,而且投入是最底的,只是在技術要求方面非常嚴格,需要懂得SEO優化。

    商業推廣:顧名思義每種商業推廣都是需要花錢的,錢的投入和產出比是需要認真計算的,而不是把錢拿給網絡公司或相關的廣告公司即可達到效果,如果不認真進行跟蹤和精確計算,那么大部份錢都會是打水漂。如果說投入兩千元的廣告只來兩個病號,在網絡市場上是屬于失敗的。一般來說網絡上的投入。600元-700元的投入來一個初診是屬于正常比例的,再差也不能超過1000元一個初診。盡量保持在400元、500元一個初診。

    至于來的單體消費(客單價),這個在此就無法做出計算。(每個醫院的老板都不希望員工知道醫院賺了多少錢)。而且患者的消費情況,也不完全都是網絡的問題,這里也跟醫生有著一定的關系。比如醫生有沒有開發患者的能力,能讓患者心甘情愿的付錢。有不少醫生是讓患者拿出錢來看病,但是有不少庸醫不能把患者的病看好,結果還消費了很高的錢。這個時候患者怒了,扯皮了,投訴了,醫生然后又要推諉了。說網絡咨詢部的問題,沒有給患者解釋清楚,這點,作為我們網絡運營管理者的,要注意。有時間我會更新一寫關于民營醫院管理經營的文章,醫生的思想方面疏導。

    商業推廣打算從百度+搜狗+360等網絡推廣形式上打擊對手,搶占市場的份額。

    咨詢的數量和廣告效果:網站上來的患者會有兩種情況:一種是看了網站的介紹直接過來就診,這類人我們直接稱為廣告效果,另一種需要我們在線為他們服務,了解我們的價格,技術,專家團隊等各方面的優勢進行與其他醫院對比后做決定。所以我們就必須需要網絡咨詢員,網絡咨詢員最好是有護理相關知識的或是醫學知識的。做好網絡在線服務,提高預約量,以這個咨詢數量和預約量來衡量廣告的效果,形成一種(IP:咨詢量:預約量)的跟蹤指標。(咨詢人員要定期培訓她們的營銷理念,抓住患者不同人群的消費心理)

    轉換成初診量:網絡來院的初診有兩方面,一方面的是非預約者,另一方面是預約者。非預約者:并不是所有來院的人都懂得網上預約,有些人看到我們網站的介紹的相關知識和技術后,直接來院就診和一些有錢人或不想在網絡上透露自己姓名和聯系方式的人,都會選擇不預約,所以無法統計到非預約者到底量有多少,估計非預約者的量是預約的二分之一左右。預約者:就是通過網絡預約過來的,這個比較明顯,沖著預約專家和優惠等方面過來,可以統計得到??偟膩碚f,我們要的是整體門診的效益,所以只要是提高初診量和打出廣告效果即可。

四、民營醫院網絡營銷,廣告對象

    上網年齡段八成集中在二十到七十歲之間的人。所以患者向網絡趨向化的可能性越來越多,網絡的便捷和多樣化給患者有了多向選擇,有了更多的對比性,同時遠赴他鄉求醫的機率也相對比較多。所以潛在的患者數量也比較多,網絡的效應比起傳統媒體有過之而無及。已經成為了各醫院的主要初診來源之一。

    廣告地區:商業廣告推廣主要選擇長春地區網絡市場進行投放,在SEM營銷技術自我推廣方面進行全國全省推廣。

    廣告策略:以面贏點的方式進行網絡推廣,所以以面贏點就是增添商業推廣平臺:如百度,搜狗,久久信息網,好喇叭等發布內容,內容主要是以技術和品牌權威性及網絡輿論向導來取勝。價格戰為次。做好網絡到門診的一系例配合,盡量做到正規化運營,提高在網民民眾心中的信任度。

    廣告預算及效果預測:廣告預算,具體根據市場而定。如果有新項目接手,前期投入需要少一點,因為人員沒有招聘到位,廣告費用在2萬元-3萬元/月,一般前兩個月,網絡沒有明顯效果。因為這兩個月,是人才的儲備,設備購買,網絡部的搭建工作。人員招聘齊之后,運營快的2個月,運營慢的3個月到4個月,就基本會出效果了。這個時候是收回成本的時候?;旧舷M3萬元能來60個患者左右。(這個也要看運營總監的能力,有不少的,人員配備齊了,一個月消費3萬多,也就能來10多個?,F在網絡營銷市場上,有太多的流動性人才,所謂的流動性人才,典型的特點:1.走的地方多2.年紀小3.語言的巨人,行動的矮子4.學了點皮毛就覺得自己行了。5.通常是一些做了某個部門的小主管,就認為自己可以運營整個網絡部。)

    每天上班時間:咨詢客服分白班和夜班,白班從8:00到16:30夜班從16:30到22點。中午與晚上必須有人在線。其余工作人員根據情況而定。周六、周日要有值班。

    網絡運行條件:網絡部獨立寬帶,或者保證4M帶寬的網絡支持。

    總的來說,網絡資源是豐富的,也是殘酷的,醫院通過網絡拉動整個門診量的例子已經不是一個兩個了,而是多不勝舉,特別針對新的點來說,網絡是宣傳成本最低的一種方法。所以實施網絡資源末位淘汰是必要的,互聯網是在不斷變化、網絡資源也是層出不窮,如何利用好這些資源是重中之重。

    經常寫總結也是一種學習和積累,在工作的同時注意哪些地方,例如:

    1、競價排名廣告中關鍵詞的標題描述,前期可以很簡單的弄一下,前期的重點工作是大量的尋找以及添加關鍵詞,然后通過一個月的數據查看有點擊的關鍵詞,然后在利用自己手中的商務通等綜合分析那個關鍵詞轉換率高一些,然后在有針對性的修改這些關鍵詞的標題以及描述

    2、網站SEO優化應該從長尾關鍵詞做起,新醫院盡量收購一些在線時間較長的域名,因為現在做SEO基本都是在養域名,有個有權重的域名怎么開展工作都容易。而且網站頁面優化要使網站flash減少,代碼減少,做網站地圖,制定網絡爬蟲爬行路線。針對谷歌,搜搜,搜狗,等網站收錄進行優化。

    3、選擇好的主機,畢竟醫院網絡營銷的載體是網站,所以打開速度至關重要,別讓用戶跳出的太多,沒等頁面打開就跑了,廣告費用就白花了。

    4、大力加大外部鏈接的建設,外部鏈接是SEO工作好壞的一個重要標準。

    5、網站所有頁面打開的第一屏一定要出現聯系電話。

    6、博客營銷中應該融入SEO的成分,利用第三方博客或者是自己的獨立博客,搶占搜索結果。避免負面消息出現在第一頁,提升醫院品牌效果。

    7、論壇,知道,百科等免費平臺對品牌推廣效果日趨顯現,繼續擴大這方面的效果也是一項重要工作。

    8、網絡咨詢團隊營銷技巧的培訓。應該經常進行培訓。咨詢團隊對在專業知識應該熟練的同時,營銷技巧和面對棘手客人的一些心理戰,應該有所提升和學習。需要多多進行營銷培訓的模擬訓練。

    9、醫院網絡廣告應該配合電視及報刊媒體,避免各自為戰的情況出現。

五、總結一下民營醫院網絡營銷,給醫院網絡營銷方式一個概括就是:

    1、合理組織好網站內容

    無論什么醫院網站都應該有自己的一個非常明確的主題。曾經和一位優秀的站長探討網站獲取成功的方法,得出他的成功來源于對網站內容的永不懈怠的完善,人家有的內容,他有,而且比人家的內容質量更高,人家網站沒有的內容想辦法把內容填充上,永遠把目標瀏覽者當成上帝,把最重要的信息使用最簡單的方法讓他們得到,讓患者感覺他就是最好的最權威的。

    2、搜索引擎優化

    現在已經有越來越多的民營醫院重視搜索引擎的自然排名,但由于自然排名資源的稀缺,后來者往往很難占據有利高效益的位置,而且醫院經營難免負面信息的出現,處理搜索引擎危機,其中之一的方法就要占位,利用其它流量大的門戶網,如久久信息網,好喇叭網,58同城,趕集網,發布信息壓倒負面信息。從而多增加自然排位信息。

    3、分析同行的網站

    當運營一個醫院網站的時候,要考慮很多問題,比如:我優化的詞競爭力度有多大?同行是怎樣優化的?等等,想弄明白這些問題,則需要搜集大量的資料,研究獲得好排名的網站,在這個基礎上,制定相應策略調整自身網站。在這個分析總結的過程中,會明白,為什么這些網站能獲得這么好的排名,優化的主要采取的方法是什么,即使是一個優化新手,對眾多網站分析總結后,稍微領悟一下,想必也能達到優化中級水平,所以說,學習優化看一百本書,不如多分析幾個案例。還有競爭對手每天網站更新文章的發帖量是多少,如果對手每天被收錄20篇文章,那我們的網站必須爭多做10篇以上。這樣經過一段時間的沉淀,我們的站才會比對手強大。

    4、選擇廣告平臺的利與弊

    凡事有利必有弊,任何事物都具有兩面性,做醫院網絡營銷也一樣。必然有正面的,也會有負面的,所以我們要合理的利用好利弊。在選擇搜索引擎做廣告的時候需要選擇,百度推廣,搜狗推廣來加大網絡推廣力度,不放過每一個機會,

    百度推廣:消費高,每個環節的疏忽,都會使百度推廣失敗,所以從管理上應該提醒競價人員注意以下細節:關鍵詞飄紅合理性,創意通順度,創意的通順性和吸引性,關鍵詞的優化,地域性的選擇,否定詞的擬定。每日的預算。

    搜狗:投入的成本較小,效果還有待于長期觀察,注意的事項與百度推廣大同小異。

    5、免費推廣平臺

    免費推廣平臺也需要大力開展,比如百度知道,百度商橋,百度問問,搜搜,搜狗的知道和問問,這些醫療問答平臺都可以去進行推廣,能夠為我們積累很多優質病源,也許不能現在為我們創造利益,但是他們相信了我們,以后朋友有什么問題,都會推薦過來,向我們進行咨詢。除了問答類,還有很多區域性的論壇,百度貼吧等。博客也是醫院網絡營銷需要重視的一個手段,能夠加強醫院的品牌效應,只有醫院品牌好,廣告的效應才會發生最大功效。

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